Ce service vous permet de prendre rendez-vous, pour vous rendre au Service Desk.
Ces RDV doivent être pris APRÈS avoir effectué une demande de service via le portail d'assistance : https://help.polytechnique.fr/
Ils doivent être validés par nos équipes et aucun RDV ne sera honoré sans cette validation préalable. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

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Cet outil vous permet de fixer un rendez-vous pour vous rendre au Service Desk

Service desk

Dépannage d'un matériel fourni par la DSI, ou aide à la configuration (Wifi, Smartphones...). La plupart des demandes pouvant se traiter à distance, merci d'utiliser en première intention notre portail de demandes https://isilog.polytechnique.fr ou d'écrire à support@polytechnique.fr.  Nous vous répondrons par ce biais et vous dirons s'il est nécessaire de vous déplacer dans nos locaux (Service Desk).

Dépannage / Assistance paramétrage

Restituer un matériel (ordinateur, smatphone...) fourni par la DSI.

Restitution de matériel

Assurez-vous qu'une demande a bien été faite en amont via notre portail https://support-it.polytechnique.fr/ et qu'un technicien a validé votre rendez-vous avant de vous rendre au Service Desk.
Suite à la perception de votre matériel, vous recevrez un message vous invitant à valider la fiche dématérialisée d'attribution.

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