Ce service vous permet de prendre rendez-vous, pour vous rendre au Service Desk.
Ces RDV doivent être pris APRÈS avoir effectué une demande de service via le portail d'assistance : https://help.polytechnique.fr/
Ils doivent être validés par nos équipes et aucun RDV ne sera honoré sans cette validation préalable. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

Service Desk Polytechnique

Cet outil vous permet de fixer un rendez-vous pour vous rendre au Service Desk

Service desk

Migration Office

Dépannage d'un matériel fourni par la DSI, ou aide à la configuration (Wifi, Smartphones...). La plupart des demandes pouvant se traiter à distance, merci d'utiliser en première intention notre portail de demandes https://isilog.polytechnique.fr ou d'écrire à support@polytechnique.fr.  Nous vous répondrons par ce biais et vous dirons s'il est nécessaire de vous déplacer dans nos locaux (Service Desk).

Dépannage / Assistance paramétrage

Pour ces  demandes, merci d'écrire à support@polytechnique.fr en joignant une copie de votre badge ou d'une pièce d'identité, ainsi qu'une adresse courriel autre que celle de polytechnique. Nous vous enverrons le mot de passe sur cette adresse. 
Pas besoin de vous déplacer dans nos locaux

Mots de passe

Migration d'un ordinateur d'une version de Windows 10 vers Win 11 avec remplacement du PC

Migration Windows 11

Restituer un matériel (ordinateur, smatphone...) fourni par la DSI.

Restitution de matériel

Assurez-vous qu'une demande a bien été faite en amont via notre portail https://support-it.polytechnique.fr/ et qu'un technicien a validé votre rendez-vous avant de vous rendre au Service Desk.
Suite à la perception de votre matériel, vous recevrez un message vous invitant à valider la fiche dématérialisée d'attribution.

Retrait de matériel informatique ou téléphonique

Précisez le modèle du copieur ou mieux, la référence du consommable à changer.
Nous ne fournissons pas de consommable pour les imprimantes individuelles (à charge des services)

Retrait de consommables pour les copieurs Toshiba

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