Ce service vous permet de prendre rendez-vous, pour vous rendre au Service Desk.
Ces RDV doivent être pris APRÈS avoir effectué une demande de service via le portail d'assistance : https://help.polytechnique.fr/
Ils doivent être validés par nos équipes et aucun RDV ne sera honoré sans cette validation préalable. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

Service Desk Polytechnique

Dépannage d'un matériel fourni par la DSI, ou aide à la configuration (Wifi, Smartphones...). La plupart des demandes pouvant se traiter à distance, merci d'utiliser en première intention notre portail de demandes https://isilog.polytechnique.fr ou d'écrire à support@polytechnique.fr.  Nous vous répondrons par ce biais et vous dirons s'il est nécessaire de vous déplacer dans nos locaux (Service Desk).

Dépannage / Assistance paramétrage

Restituer un matériel (ordinateur, smatphone...) fourni par la DSI.

Restitution de matériel

Assurez-vous qu'une demande a bien été faite en amont via notre portail https://support-it.polytechnique.fr/ et qu'un technicien a validé votre rendez-vous avant de vous rendre au Service Desk.
Suite à la perception de votre matériel, vous recevrez un message vous invitant à valider la fiche dématérialisée d'attribution.

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